Privacyverklaring

1. Wie is verantwoordelijk?

Horecastek is een dienst van itforall, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42190903. itforall is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via horecastek.nl worden verwerkt.

Vragen over privacy stel je via [email protected] of de contactpagina.

2. Welke gegevens verwerken we?

Accountgegevens: naam, e-mailadres, accounttype en een versleuteld wachtwoord. Partners geven daarnaast bedrijfsnaam, KvK-nummer, vestigingsadres, werkgebied, diensten en een mobiel nummer op.

Aanvragen: de gekozen dienst, je antwoorden, omschrijving, postcode, planning en de partners die je kiest.

Berichten: berichten tussen klant, partner en het Horecastek-team, inclusief tijdstip en leesstatus.

Beveiliging: inlogmomenten, IP-adres, browser- en apparaatgegevens en sms-verificaties. Wachtwoorden en sms-codes slaan we alleen versleuteld op.

Facturatie (partners): geaccepteerde aanvragen, tarieven, facturen en betaalstatus.

Gebruik van de website: zoekopdrachten op de website, zonder koppeling aan advertentienetwerken.

3. Waarvoor gebruiken we je gegevens?

Om je account aan te maken en te beveiligen (uitvoering van de overeenkomst en gerechtvaardigd belang).

Om je aanvraag naar de door jou gekozen partners te sturen en contact tussen klant en partner mogelijk te maken (uitvoering van de overeenkomst).

Om partners te controleren, tarieven te berekenen en facturen op te stellen (uitvoering van de overeenkomst en wettelijke verplichting).

Om misbruik, spam en fraude te voorkomen, onder meer door berichten en foto’s te controleren (gerechtvaardigd belang).

Om je per e-mail of sms op de hoogte te houden van je aanvragen en berichten (uitvoering van de overeenkomst). Marketingberichten sturen we alleen met jouw toestemming.

Om de website te verbeteren met geanonimiseerde statistieken van zoekopdrachten (gerechtvaardigd belang).

4. Met wie delen we gegevens?

Partners: als je een aanvraag verstuurt, ontvangen de partners die je kiest je aanvraag, naam en de contactgegevens die nodig zijn om je te helpen.

Dienstverleners die ons ondersteunen (verwerkers): Hetzner (hosting in de EU), Cloudflare (beveiliging, DNS en e-mailverzending), Microsoft (e-mail), Spryng (sms), Stream (controle van berichten en foto’s op misbruik, EU-regio), KvKBase en de Kamer van Koophandel (opzoeken van bedrijfsgegevens) en PDOK (postcodegegevens). Met verwerkers maken we afspraken over de beveiliging en vertrouwelijkheid van je gegevens.

Video’s op partnerprofielen worden geladen via YouTube (privacyvriendelijke modus) of Vimeo wanneer je ze afspeelt.

We verkopen geen persoonsgegevens en delen ze niet met adverteerders. Gegevens worden alleen aan instanties verstrekt als de wet dat verplicht.

5. Cookies

Horecastek gebruikt alleen functionele cookies: om je ingelogd te houden, je apparaat te herkennen bij het inloggen, een aanmelding of sms-controle af te ronden en dubbele aanvragen te voorkomen. Een concept van je aanvraag bewaren we tot zeven dagen in je eigen browser.

We gebruiken geen advertentie- of trackingcookies. Daarom vragen we geen toestemming voor cookies.

6. Hoe lang bewaren we gegevens?

Accountgegevens bewaren we zolang je account actief is. Na het verwijderen van je account wissen of anonimiseren we je gegevens binnen drie maanden, tenzij we ze langer moeten bewaren.

Aanvragen en berichten bewaren we tot twee jaar na het laatste contact, zodat klachten en geschillen kunnen worden afgehandeld.

Beveiligingslogboeken bewaren we maximaal twaalf maanden.

Facturen en bijbehorende administratie bewaren we zeven jaar, vanwege de wettelijke bewaarplicht.

7. Beveiliging

We beveiligen gegevens met versleutelde verbindingen, versleutelde wachtwoorden, sms-verificatie voor partners en medewerkers, toegangsrechten per rol en het bijhouden van wie gegevens inziet of wijzigt.

8. Jouw rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of verwijderen, de verwerking te laten beperken, bezwaar te maken en je gegevens over te laten dragen. Een gegeven toestemming kun je altijd intrekken.

Stuur je verzoek naar [email protected]. We reageren binnen een maand. We kunnen vragen om je identiteit te bevestigen.

Ben je het niet eens met hoe we met je gegevens omgaan? Dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

9. Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De actuele versie staat altijd op horecastek.nl/privacy, met de datum van de laatste wijziging.